Terabyte B.V., que opera bajo el nombre comercial ReMarkt

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En estas condiciones de devolución le explicamos cómo puede devolver un pedido realizado a través de www.remarkt.es o con una dirección de entrega en España para obtener un reembolso, un cambio, una reparación o la garantía, y cómo tramitamos su devolución.

Artículo 1 – Plazo de devolución

1. Como consumidor en España, puede comunicar el desistimiento de una compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido el producto. Este plazo de ReMarkt no afecta a un plazo legal imperativo más largo.
2. Tras comunicar la devolución, dispone de otros 15 días naturales para devolver el producto.
3. El periodo total de devolución solo alcanza el máximo de 30 días naturales cuando comunica la devolución el decimoquinto día después de la recepción. Si comunica la devolución antes, el segundo plazo de 15 días naturales también comienza antes.
4. La fecha de envío se considera la fecha de devolución. Por ello, conserve el justificante de envío y los datos de seguimiento del envío hasta que su devolución se haya tramitado por completo.
5. ¿Consta un pedido de varios productos que se entregan por separado? En ese caso, el plazo de devolución comienza el día siguiente a aquel en que haya recibido el último producto.
6. ¿Termina un plazo en sábado, domingo o día festivo oficialmente reconocido? En ese caso, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable inclusive.
7. Dentro del plazo de desistimiento no tiene que indicar ningún motivo cuando devuelve el producto por haber cambiado de opinión o de expectativas.
8. Una solicitud por reparación, garantía, un producto defectuoso o una entrega dañada, incorrecta o incompleta no está automáticamente limitada a este plazo de 15 más 15 días naturales.
9. Puede comunicar su devolución dentro del plazo indicado a través del portal de devoluciones de www.remarkt.es.

Artículo 2 – Opciones de devolución

1. Reembolso. Puede devolver un producto dentro del plazo de devolución aplicable para obtener un reembolso. El reembolso se efectúa conforme al artículo 8.
2. Cambio. Puede solicitar otro producto u otra versión. No es posible un cambio directo, ya que ReMarkt es una tienda en línea y debe recibir y comprobar primero el producto original.
3. Reparación o garantía. ¿Tiene el producto un defecto o no funciona como razonablemente cabe esperar? En ese caso, puede presentar una solicitud de reparación o de garantía. Sus derechos legales no están automáticamente limitados al plazo de devolución ordinario.
4. Entrega dañada, incorrecta o incompleta. ¿Recibe un producto dañado, incorrecto o incompleto? Comuníquelo indicando el motivo de devolución correcto. En ese caso, los costes necesarios de la solución adecuada no corren a su cargo.
5. Productos reacondicionados y ofertas. Los productos reacondicionados y los productos rebajados también pueden devolverse cuando sea aplicable el derecho de desistimiento u otra posibilidad de devolución legal o acordada.
6. Al presentar su solicitud, elija el motivo de devolución y la tramitación deseada a través del portal de devoluciones de www.remarkt.es. De este modo podremos tramitar su devolución según el procedimiento correcto.

Artículo 3 – Presentar una solicitud de devolución

1. Comunique una solicitud de reembolso, cambio, reparación, garantía o de entrega dañada, incorrecta o incompleta a través del portal de devoluciones de www.remarkt.es.
2. ¿Realizó el pedido desde su cuenta ReMarkt? Abra el pedido correspondiente en su cuenta y elija la opción de devolución disponible.
3. ¿Realizó el pedido como invitado? Utilice el número de pedido y la dirección de correo electrónico con los que se realizó el pedido para presentar la solicitud a través del portal de devoluciones.
4. ¿No se reconoce el pedido automáticamente? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido. Un pedido como invitado puede vincularse a una cuenta nueva cuando se utiliza la misma dirección de correo electrónico para ambos.
5. Tras la comunicación recibirá de inmediato una confirmación automática de que la solicitud se ha recibido. Esta no siempre constituye todavía la instrucción de devolución definitiva. Las solicitudes de devolución se revisan y aprueban en días laborables. Tras su tramitación recibirá las instrucciones correspondientes.
6. Al presentar su solicitud, elija el motivo de devolución y la tramitación deseada. En caso de cambio, acordaremos con usted el producto deseado, la disponibilidad y la posible diferencia de precio una vez recibido y comprobado el producto original.
7. En caso de desistimiento, también puede utilizar el botón de desistimiento de su cuenta, el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca por escrito. La fecha en que comunica el desistimiento sigue siendo determinante, incluso cuando la evaluación interna se realice más tarde.
8. En caso de desistimiento no tiene que indicar ningún motivo. Para una reparación, una solicitud de garantía o la comunicación de daños, de una entrega incorrecta o de piezas que faltan, sí le pedimos una descripción clara y, si es necesario, fotografías.

Artículo 4 – Devolver un producto

1. Tras la comunicación, espere a recibir las instrucciones de devolución tramitadas y siga el método de envío indicado en ellas.
2. Devuelva el producto lo más completo posible, incluidos el adaptador o cargador correspondiente, los cables, los soportes, los manuales, los accesorios y los posibles productos promocionales incluidos.
3. Utilice preferiblemente el embalaje original del producto si todavía lo conserva. La ausencia del embalaje original no significa automáticamente que rechacemos su devolución ni que pierda sus derechos legales.
4. Coloque el producto en una caja de envío resistente y utilice suficiente material de protección. Asegúrese de que el producto y sus componentes no puedan moverse libremente dentro de la caja.
5. Proteja con especial cuidado las partes frágiles, como pantallas, esquinas y conexiones.
6. Para los portátiles, utilice si es posible las fundas incluidas o una protección similar. Los monitores y otras pantallas deben protegerse suficientemente por todos los lados contra golpes y presión.
7. Retire o cubra las etiquetas de envío antiguas. No pegue la etiqueta de devolución directamente sobre el producto ni sobre el embalaje original del producto.
8. Indique claramente el número de devolución en el envío, para que podamos registrar correctamente su devolución.
9. Antes del envío, haga fotografías del producto, los accesorios y el embalaje. Conserve el justificante de envío y la información de seguimiento del envío hasta que la devolución se haya tramitado por completo.
10. ¿Se producen nuevos daños durante el envío de devolución porque el producto estaba insuficientemente embalado? En ese caso, en la medida en que la ley lo permita, podrá compensarse la depreciación acreditada. ReMarkt no cobra ninguna penalización fija por ello.
11. Un envío en palé o un producto grande o pesado no puede devolverse como paquete normal sin consultarlo previamente. Siga para ello las instrucciones de devolución y la política de envíos en palé.

Artículo 5 – Datos personales y seguridad de la cuenta

1. Antes de la devolución, haga una copia de seguridad de todos los datos que desee conservar. Durante la comprobación, la reparación o la sustitución puede ser necesario restablecer el dispositivo, reinstalar el software o sustituir un soporte de datos.
2. Elimine, siempre que sea posible, los archivos personales, las contraseñas guardadas, los datos del navegador y las cuentas personales del dispositivo.
3. Cierre la sesión de las cuentas de Microsoft, Apple, Google y otras cuentas personales y desactive los bloqueos de activación, la protección del dispositivo y funciones como «Buscar mi dispositivo».
4. Retire las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria, las memorias USB y los soportes de datos externos. ReMarkt no se hace responsable de los soportes de datos sueltos que se envíen por descuido.
5. Nunca comparta la contraseña de su cuenta personal. ¿Es necesario acceder al dispositivo para la comprobación? En ese caso, cree preferiblemente una cuenta local de prueba temporal.
6. ¿Utiliza el dispositivo la cuenta local estándar de ReMarkt y no se ha establecido ninguna contraseña para ella? En ese caso, deje vacío el campo de contraseña en la solicitud de devolución.
7. ¿No puede, debido al defecto, eliminar datos, cerrar la sesión de una cuenta o desactivar un bloqueo de activación? Indíquelo claramente en la solicitud de devolución.
8. ReMarkt solo consulta o trata los datos de un producto devuelto en la medida en que sea necesario para la comprobación y tramitación de la solicitud, y actúa en ello conforme a la política de privacidad.
9. ReMarkt no es responsable de conservar o recuperar datos de los que no se haya hecho una copia de seguridad, salvo cuando ReMarkt sea legalmente responsable de ello.
10. La devolución de un dispositivo que todavía contiene datos no autoriza a ReMarkt a utilizar dichos datos para otros fines.

Artículo 6 – Costes de la devolución

1. ¿Devuelve un producto porque ha cambiado de opinión o porque el producto no cumple sus expectativas personales? En ese caso, los costes directos de la devolución corren a su cargo.
2. Puede elegir usted mismo el transportista para ello. Le recomendamos enviar los productos valiosos o frágiles con seguimiento del envío y un seguro suficiente.
3. ¿Opta por una etiqueta de devolución de pago de ReMarkt? En ese caso, los costes se le muestran o se le comunican antes de su uso. El importe acordado puede pagarse con su consentimiento o compensarse con el reembolso.
4. ¿Se trata de una entrega dañada, incorrecta o incompleta, o de una solicitud válida de garantía o de conformidad? En ese caso, ReMarkt asume los costes de devolución necesarios.
5. No genere costes de devolución innecesariamente elevados sin consultarlo previamente. ReMarkt reembolsa los costes razonables que sean necesarios para la devolución en cuestión.
6. ¿Resulta de la investigación que no existe un defecto cubierto por la garantía o por la garantía legal de conformidad? En ese caso, ReMarkt se pondrá en contacto con usted antes de cobrar posibles costes de diagnóstico, reparación o envío.
7. Para los productos grandes, pesados o entregados en palé puede ser necesario un transporte independiente. En caso de desistimiento, los costes directos de este transporte pueden correr a su cargo. Le comunicaremos el importe o una estimación razonable con antelación.
8. Previa consulta y aprobación, también puede entregar una devolución con cita previa en nuestras instalaciones. En ese caso, no paga gastos de envío. ReMarkt no dispone de tienda física.
9. Por la tramitación de un desistimiento válido no cobramos gastos de administración, manipulación ni comprobación. No obstante, una depreciación legalmente permitida o la falta de piezas sí puede afectar al importe a reembolsar.
10. El reembolso de los gastos de envío originales se tramita conforme al artículo 8.

Artículo 7 – Recepción y comprobación de su devolución

1. ¿Indica el transportista que su devolución ha sido entregada? En ese caso, pueden transcurrir todavía entre 24 y 48 horas hasta que el envío quede registrado en nuestro sistema. Durante los fines de semana y los días festivos esto puede tardar algo más.
2. Tras el registro recibirá una confirmación por correo electrónico o se actualizará el estado de la devolución.
3. Comprobamos, entre otras cosas, el producto, el número de serie, el motivo de devolución, el grado de calidad elegido, la integridad, los accesorios incluidos, los signos de uso visibles, los daños, los posibles daños de transporte y los posibles bloqueos de cuenta o de activación.
4. En una solicitud de reparación o de garantía puede ser necesaria una investigación técnica adicional. Por ello, la tramitación puede tardar más.
5. Durante el plazo de desistimiento puede examinar y evaluar un producto tal como sería posible en una tienda física.
6. ¿Ha utilizado el producto más de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento? En ese caso, ReMarkt puede, en la medida en que la ley lo permita, compensar la depreciación acreditada.
7. ¿Faltan piezas o se han producido nuevos daños debido a un embalaje de devolución insuficiente? En ese caso, podrá compensarse la depreciación real. ReMarkt explica cualquier retención y, siempre que sea posible, utiliza fotografías para justificarla.
8. ¿Recibimos un producto distinto del comunicado o detectamos otra particularidad? En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para acordar la tramitación posterior.
9. ReMarkt no destruye ni vende un producto recibido inesperadamente, ni lo devuelve a su cargo sin consultarlo previamente.
10. El registro interno o la comprobación de su devolución no modifica el plazo legal de reembolso.

Artículo 8 – Reembolso

1. En caso de desistimiento válido, reembolsamos el importe adeudado lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación de desistimiento.
2. ReMarkt puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted acredite que ha devuelto el producto, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
3. ¿Desiste del pedido completo? En ese caso, se le reembolsa el precio de compra y los costes de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por ReMarkt.
4. ¿Ha elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica? En ese caso, ReMarkt no está obligada a reembolsar la diferencia de precio.
5. ¿Devuelve solo una parte del pedido? En ese caso, los gastos de envío originales normalmente no se reembolsan.
6. Los costes directos de devolución no se reembolsan cuando, conforme al artículo 6, corren a su cargo. ¿Ha optado por una etiqueta de devolución de pago de ReMarkt? En ese caso, el importe acordado previamente puede compensarse con el reembolso.
7. Una depreciación legalmente permitida y acreditada o la falta de piezas puede compensarse con el reembolso. ReMarkt le explica cualquier retención.
8. El reembolso se realiza a través del mismo método de pago con el que se pagó el pedido. Solo se utiliza otro método de pago con su consentimiento y sin costes adicionales para usted.
9. ¿Ha pagado a través de Klarna, Riverty u otro proveedor de compra ahora, paga después? En ese caso, el reembolso o la corrección se tramita a través del proveedor de servicios de pago correspondiente.
10. Un envío que se ha rechazado en la puerta o que se devuelve a ReMarkt tras una cancelación se recibe y comprueba primero a través del proceso de devolución normal.
11. Una vez que ReMarkt ha efectuado el reembolso, pueden transcurrir varios días laborables hasta que el banco o el proveedor de servicios de pago procese el importe de forma visible.
12. Recibirá una confirmación en cuanto ReMarkt haya efectuado el reembolso.

Artículo 9 – Cambios

1. En la solicitud de devolución, elija la opción de cambio e indique qué producto o qué especificaciones desea.
2. No es posible un cambio directo. ReMarkt debe recibir, registrar y comprobar primero el producto original.
3. Dado que ReMarkt vende productos reacondicionados, no podemos garantizar que el mismo modelo, la misma configuración o el mismo grado de calidad sigan estando disponibles.
4. El producto deseado no se reserva automáticamente cuando solicita un cambio.
5. ¿No está disponible el producto deseado? En ese caso, acordaremos con usted otro producto, un reembolso u otra solución adecuada.
6. ¿Es el producto de sustitución más barato? En ese caso, le reembolsamos la diferencia de precio. ¿Es el producto de sustitución más caro? En ese caso, la diferencia de precio debe abonarse antes del envío.
7. En un cambio voluntario, los posibles gastos de envío adicionales se acuerdan previamente con usted. Por un cambio debido a un error de ReMarkt, una entrega incorrecta o una solicitud válida de garantía o de conformidad no se cobran gastos de envío adicionales.
8. ¿Desea disponer antes de otro producto? En ese caso, puede realizar un nuevo pedido y comunicar por separado la devolución del producto original para su reembolso.
9. Procuramos tramitar un cambio en el plazo de una a dos semanas desde la recepción y el registro del producto devuelto. La tramitación puede tardar más cuando el producto deseado no está disponible de inmediato o requiere una comprobación adicional.
10. Sus derechos legales en caso de producto defectuoso o no conforme se mantienen plenamente vigentes.

Artículo 10 – Excepciones al derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento solo queda excluido cuando es aplicable una excepción conforme al derecho imperativo de España y se cumplen todos los requisitos previstos para ello.
2. En el caso de contenido digital, software digital o una licencia digital, el derecho de desistimiento puede perderse una vez iniciada la entrega, pero solo cuando usted haya consentido expresamente con antelación la entrega inmediata, haya declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento y haya recibido una confirmación al respecto.
3. La mera descarga o activación de contenido digital no es suficiente para excluir el derecho de desistimiento cuando no se cumplen estos requisitos.
4. En el caso de software físico precintado o soportes de datos precintados, el derecho de desistimiento puede quedar excluido tras la rotura del precinto, siempre que se le haya informado correctamente de ello antes de la compra.
5. Un producto fabricado según especificaciones personales claras puede quedar excluido del derecho de desistimiento cuando, por ello, el producto sea realmente personalizado y no pueda revenderse sin más.
6. Una elección habitual entre opciones estándar no convierte automáticamente un producto en un producto a medida. Esto se aplica, entre otros, a una elección estándar de memoria RAM, almacenamiento, sistema operativo, software estándar o distribución del teclado.
7. Para los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido tras la rotura del precinto cuando se cumplan los requisitos legales.
8. Un producto reacondicionado, un producto promocional o un producto rebajado no queda excluido del derecho de desistimiento únicamente por su estado o su precio.
9. Cuando se aplica una excepción, esto se indica claramente junto al producto o durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
10. Una excepción al derecho de desistimiento no limita sus derechos legales cuando el producto es defectuoso, se ha entregado incorrectamente o no es conforme con el contrato.

Artículo 11 – Entrega dañada, incorrecta o incompleta

1. Comunique una entrega dañada, incorrecta o incompleta lo antes posible a través del portal de devoluciones de www.remarkt.es y elija el motivo de devolución correcto. Le rogamos que lo haga preferiblemente en un plazo de 24 horas desde su descubrimiento. Una comunicación posterior no significa automáticamente que pierda sus derechos legales.
2. Adjunte a su comunicación, en la medida en que proceda, fotografías claras de:

• el producto recibido y el número de serie o la etiqueta de servicio;
• los daños o la discrepancia;
• el exterior y el interior del embalaje;
• el material de protección utilizado;
• la etiqueta de envío;
• la factura, el albarán u otros documentos incluidos en el paquete;
• los accesorios y las piezas recibidos.

1. ¿Es posible que haya recibido un producto de otro cliente? En ese caso, conserve también la factura, el albarán y los demás documentos que venían en el paquete.
2. No utilice ni comparta datos personales de otro cliente. Envíe esta información exclusivamente a través del portal de devoluciones o directamente a nuestro servicio de atención al cliente.
3. ¿Encuentra en un dispositivo recibido archivos o cuentas de otra persona? No los abra ni los utilice y póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
4. No utilice, instale ni modifique un producto recibido por error más allá de lo necesario para determinar que no está destinado a usted. Conserve el producto, todos los accesorios y el embalaje.
5. No utilice ni cargue un producto con daños graves o potencialmente peligrosos, como daños en la batería, el cristal o los componentes eléctricos. Póngase en contacto de inmediato para recibir instrucciones de seguridad.
6. Según la situación, ReMarkt puede enviar las piezas que faltan, reparar el producto, entregar el producto correcto o uno de sustitución, reembolsar el importe de la compra u ofrecer otra solución adecuada.
7. No es posible un cambio directo sin la recepción y comprobación del producto original.
8. Los costes necesarios de devolución y envío por una entrega dañada, incorrecta o incompleta corren a cargo de ReMarkt.
9. Sus derechos legales en caso de entrega defectuosa o no conforme se mantienen plenamente vigentes.

Artículo 12 – Envío de devolución extraviado o retrasado

1. Conserve el justificante de envío y la información de seguimiento del envío hasta que su devolución se haya tramitado por completo.
2. En caso de retraso, compruebe primero la información de seguimiento del envío y si el envío se ha remitido a la dirección de devolución correcta.
3. ¿Indica el transportista que su devolución ha sido entregada? En ese caso, pueden transcurrir todavía entre 24 y 48 horas hasta que el envío quede registrado en nuestro sistema.
4. ¿Se queda un envío parado en tránsito o parece extraviado? En ese caso, póngase en contacto con el transportista o con ReMarkt, según el método de envío elegido.
5. ¿Ha elegido usted mismo un transportista para un desistimiento? En ese caso, es responsable del envío de devolución hasta que se entregue en ReMarkt. En tal caso, una investigación o una reclamación por daños normalmente debe presentarla usted ante el transportista.
6. ¿Ha utilizado una etiqueta de devolución de ReMarkt? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Comprobaremos quién es el ordenante del transportista e iniciaremos, cuando proceda, la investigación del envío.
7. ¿Ha organizado ReMarkt la recogida o el transporte completo de la devolución por daños, una entrega incorrecta o una solicitud válida de garantía o de conformidad? En ese caso, ReMarkt se encarga de la investigación con el transportista. No obstante, usted debe poder acreditar que el producto estaba suficientemente embalado y que se entregó al transportista.
8. Para una investigación podemos solicitarle el justificante de envío, el código de seguimiento del envío, la fecha de envío, el lugar de entrega, el peso del paquete, fotografías del embalaje o una declaración por escrito.
9. Si ReMarkt no ha recibido el envío de devolución y usted no puede acreditar que el producto ha sido devuelto, podemos aplazar el reembolso en caso de desistimiento hasta que se reciba el producto o se facilite el justificante de envío.
10. Le recomendamos enviar los productos valiosos y frágiles con seguimiento del envío y un seguro suficiente.
11. Para las devoluciones en palé y otros envíos grandes o pesados se aplican la orden de transporte acordada, las instrucciones de devolución y la política de envíos en palé.
12. ReMarkt colabora en una investigación, pero no puede garantizar el tiempo de tramitación, el resultado ni la indemnización de una investigación llevada a cabo por un transportista elegido por usted.

Artículo 13 – Estado y tramitación de su devolución

1. Tras comunicar su devolución recibirá una confirmación automática. Esto significa que tenemos constancia de su solicitud. Las solicitudes de devolución se revisan y aprueban en días laborables. Después recibirá las instrucciones de devolución.
2. ¿Indica el transportista que su devolución ha sido entregada? En ese caso, pueden transcurrir todavía entre 24 y 48 horas hasta que el envío quede registrado en nuestro sistema. Durante los fines de semana y los días festivos esto puede tardar algo más.
3. Tras el registro comprobamos el producto, el número de serie, las piezas incluidas y el motivo de devolución indicado.
4. Procuramos tramitar y finalizar por completo una devolución en el plazo de 14 días desde su recepción y registro. En muchos casos esto ocurre antes.
5. La tramitación puede tardar más cuando es necesaria una investigación técnica, deben pedirse piezas, el producto de cambio deseado no está disponible de inmediato o se necesita información adicional. Si la tramitación tarda más de lo previsto, le informaremos de ello.
6. En caso de desistimiento válido, reembolsamos el importe adeudado lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde que haya comunicado el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted acredite que el producto ha sido devuelto.
7. Un cambio se tramita normalmente en el plazo de una a dos semanas desde la recepción y el registro. No es posible un cambio directo. La tramitación puede tardar más cuando el producto deseado no está disponible de inmediato o requiere una comprobación adicional.
8. En una solicitud de reparación o de garantía, el producto se somete a una investigación técnica. El tiempo de tramitación depende del defecto, de las piezas necesarias y de la solución disponible.
9. Compruebe primero el estado del envío y los mensajes sobre su solicitud de devolución. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente cuando:

• según el transportista, su devolución se entregó hace más de dos días laborables, pero todavía no la hemos registrado;
• no haya recibido ninguna confirmación tras la comunicación;
• haya transcurrido el plazo de tramitación que le indicamos;
• se necesiten información o documentos adicionales.

1. Al contactar con nosotros, indique siempre su número de pedido, su número de devolución y, si procede, el código de seguimiento del envío.

Artículo 14 – Datos de contacto y de la empresa

ReMarkt es un nombre comercial de Terabyte B.V.

Razón social: Terabyte B.V.

Nombre comercial: ReMarkt

Dirección: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Países Bajos

Número KvK: 52945855

Número de IVA: NL850678201B01

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +31 (0)495 712876

Comunicar una devolución

Puede comunicar una devolución a través del portal de devoluciones de www.remarkt.es.

En las preguntas sobre una devolución, indique siempre su número de pedido y su número de devolución. ¿No aparece automáticamente su solicitud de devolución o su pedido? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección de devolución

Puede enviar su devolución a:

ReMarkt

Ellerweg 2

6037 RS Kelpen-Oler

Países Bajos

Siga siempre las instrucciones de envío y embalaje que reciba tras la tramitación de su solicitud de devolución. Indique claramente su número de devolución en el envío, para que podamos tramitar su devolución de forma correcta y lo más rápido posible.

Recogida o entrega en persona

ReMarkt es una tienda en línea y no dispone de tienda física ni de sala de exposición. La recogida o la entrega en persona de un producto solo es posible después de haber contactado al respecto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestras instalaciones están accesibles para ello en días laborables:

De lunes a viernes: de 09:00 a 12:30 h y de 13:00 a 17:00 h

En los días festivos oficiales pueden aplicarse horarios de apertura diferentes.