¿Su producto no funciona correctamente? Realice primero algunas comprobaciones básicas seguras:

• reinicie el producto;
• compruebe el cargador, los cables, las conexiones y el enchufe;
• anote cualquier mensaje o código de error;
• compruebe si el problema se produce siempre o solo de vez en cuando;
• si es posible, haga una foto o un vídeo breve.

¿El problema persiste? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido, la marca y el modelo, una descripción clara y los pasos que ya ha realizado.

¿Nota olor a quemado, ve humo, chispas, daños por líquidos o una batería hinchada? No siga utilizando el producto y desconéctelo únicamente cuando pueda hacerlo de forma segura.

No abra el producto usted mismo ni permita que otra parte lo examine o repare sin autorización previa. Pregunte siempre primero a ReMarkt qué puede hacer usted mismo. Los trabajos realizados por terceros pueden influir en la tramitación de la garantía.