¿Desea modificar o cancelar su pedido? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Indique su número de pedido y especifique claramente qué desea modificar o cancelar.

¿Tiene una cuenta? En ese caso también puede comunicar su desistimiento mediante el botón de desistimiento de su cuenta.

El pedido todavía no se ha enviado

Mientras el pedido todavía no se haya procesado ni enviado, comprobaremos si es posible modificarlo o cancelarlo. Una solicitud solo es definitiva una vez que haya recibido la confirmación correspondiente de ReMarkt.

El pedido ya se ha enviado

Un pedido ya enviado no puede detenerse como una cancelación normal. ¿Se rechaza el paquete en la puerta o el transportista nos lo devuelve? En ese caso, tras su recepción se comprobará y procesará a través del proceso de devolución habitual.

El reembolso se efectúa, una vez procesada la devolución, mediante el mismo método de pago con el que se pagó el pedido. Por lo tanto, rechazar el paquete en la puerta no da lugar a un reembolso inmediato.